Como pedir cópia do recibo de um produto Apple comprado fora.

Mais uma vez venho aqui escrever um post de “utilidade pública”. Isso porque eu quero tentar fazer o seguro do meu iPhone comprado em Orlando e sei que, para isso, preciso da nota fiscal ou recibo dele. Mas cadê? Na hora que comprei esqueci de pedir e não consegui pelo site da Apple. Tentei aquela busca básica no Google e nada! Não achei em lugar nenhum como fazê-lo. Liguei na Apple Brasil mesmo e descobri, então achei legal registrar aqui para ajudar quem estiver com o mesmo problema.

No 0800 da Apple Brasil eles me informaram que precisava entrar em contato com a loja onde eu comprei o produto, no caso, a Apple Store do Millenia Mall. Encontrei rapidamente o telefone de lá na internet, abri o Skype (que tem sempre um pouco de crédito justamente para situações assim) e liguei.

Um atendente eletrônico perguntou qual era o motivo da ligação e eu simplesmente falei: receipt. Ele perguntou se eu havia comprado o produto em loja física ou on-line (ele é eletrônico, mas super bem programado) e eu falei loja física. Em seguida fui encaminhada a uma antendente da loja (agora sim de carne e osso) e expliquei a situação.

Ela me disse que se eles já haviam mandado o e-mail e ele não havia chegado, ela me encaminharia o recibo no ato. Se não fosse esse o caso, eles imprimiriam um recibo e eu teria que pegar na loja, portando um documento de identificação. Eu disse que não estava mais nos Estados Unidos e que essa segunda opção não daria, então torci para a primeira opção dar certo.

Deu! Passei para ela o meu e-mail, o número serial do produto (que se encontra em uma etiqueta na parte de trás da caixinha) e ela localizou o recibo, me encaminhou na hora e eu já conferi no meu e-mail.

Pronto, tudo certo. A ligação pelo Skype custou apenas alguns centavos, lembrando que é preciso ter crédito para isso. Caso não queira colocar ou não tenha Skype, você deverá ligar de um fixo e pagar a ligação internacional mesmo.

É preciso arriscar um inglês bom? Sim! Se não for seu caso, peça para algum amigo que fale o idioma te ajudar. Caso não tivesse dado certo eu ia sugerir eles me mandarem o recibo por correio, após eu enviar meu RG escaneado por e-mail. Se ia dar certo não sei, mas eu ia tentar. Fica a dica.

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112 Comentários

  1. obrigado pela dica. o celular comprado em chicago deu pau e um amigo viaja nesta semana pra orlando e me falaram ser possivel a troca, mas sem a nota … vou providenciar . obg! ludovico- londrina parana.

  2. Estou com uma dúvida, eu tenho aquele cupom que é parecido com um extrato bancario e a corretora exigiu nota fiscal para o seguro, eles enviam outra nota além dessa? Obrigado

    1. Alan, se eles tiverem te mandado por e-mail na época (que é padrão pelo que eu entendi) eles podem te reencaminhar o e-mail sim. Nomeu caso, por exemplo, o e-mail havia sido enviado, mas eu não tinha recebido. Essa nota tem um código de barras na parte inferior, esse é o recibo. Segue os passos aí do post e boa sorte! ;)

      Abs

    1. Gustavo, vou ser bem honesta…sem esse número da caixa acho beeeem difícil você conseguir. Mas não custa tentar né? Liga lá e vê se só pelo e-mail eles mandam.

      Ou tenta descobrir na internet o número de série do seu celular.

      Abs

  3. Melissa, funcionou direitinho. Liguei na loja, informei o número de série e enviaram a cópia do recibo para o email informado. Muito obrigada!

  4. No início do ano eu comprei um iphone em Orlando, há 2 meses o aparelho deu defeito, eu levei pra autorizada, eles jogaram o número de série no sistema e viram que estava na garantia, nem sequer olharam pra nota fiscal que eu levei (ficou guardada no bolso). É possível verificar o número de série tanto pelo menu de configurações como pela parte de dentro do celular, como fizeram com o meu (tiraram dois parafusos e pegaram o número na hora). Quando perguntei se precisaria da nota fiscal, o atendente prontamente respondeu que não era necessário, pois o sistema constava a garantia.
    Resultado: em 7 dias eu recebi um aparelho novo e, melhor, com a garantia por mais um ano (que eu verifiquei online pelo número de série), e com o selo da Anatel.

    Espero que ajude quem está desesperado por precisar de garantia.

  5. Ola, Boa noite… comprei tambem um iphone em Orlando Apple Store do Millenia Mall, e estou precisanda da Nota Fiscal… tentei procurar o telefone, mas nao a encontrei… vc poderia me ajudar? Ficarei agradecido desde ja… Feliz Natal

  6. Oi.. eu não estou nem com a caixinha e nem com o recibo, pois vim já usando o celular, sem a caixinha… enfim… sem essas coisas aonde posso encontrar o num de série?
    Atras do celular não tem?

    1. Bárbara, desculpe a demora! Você pode encontrar essa informação no seu próprio iPhone. Basta ir em ajustes / geral / sobre que lá você encontra várias informações sobre o aparelho, inclusive o número de série.

      Abs!

  7. estou com o mesmo problema, porém não falo bem o inglês, então preciso de ajuda de um profissional….

  8. oi, eu comprei meu iphone ano passado em ny e ele começou a dar defeito, porem eu so posso trocar nos eua, pois o meu modelo nao esta autorizado pela anatel. Uns amigos estao indo para os eua e vou pedir para eles se tem como trocar o meu celular, porem eu nao tenho a nota fiscal, o email nao chegou, pois nao apago os email. eu sei que ele ta na garantia.
    queria saber oq faço

  9. Oi Melissa! Realmente adorei o seu post, ainda não tentei mas como estou precisando da nota, saber que tenho uma saída já ajuda muito. Obrigado! Tenho um blog (blogfazendoplanos.wordpress.com) e gostaria de repostar o que você escreveu pois acho que ajudaria muita gente. Posso? (coloco os direitos autorais) Beijos!

    1. Oi Henrique, tudo bem?

      Se der os créditos e linkar o #Cool no post pode repassar a informação sim, sem problemas.

      Abs

  10. Olá, comprei um iPhone 5S de um amigo, ele foi comprado na Apple Store Aventura em Miami, porem não consigo restaurar o cel, pois meu amigo não se lembra do e-mail utilizado na ID, entrei em contato com a Apple Brasil e foi me informado que para desbloquearem o aparelho pra mim, precisaria da nota fiscal, que eu encontraria fácil o contato da loja e solicitaria uma segunda via, pois a nota do aparelho foi descartada em Miami, mas me disseram que a loja não tem suporte via e-mail, e que a unica maneira era ligando pra lá, quais dados eu tenho que ter para eles me enviarem a nota ? eu tenho o numero IMEI do aparelho, fornecido impresso na traseira do 5S. Obrigado!

    1. melissapio
      27.11.2014
      at 4:57 PM
      Edit
      Oi Nilsinho, tudo bem? Como contei no post, para mim pediram apenas o e-mail (nesse caso acho que deverá contar que a pessoa que comprou possui outro endereço e ver se eles querem o do comprador ou o seu para reenvio) e o número serial do produto que eu entendo ser o IMEI que você já tem.
      Mas eu tinha acabo de voltar, né?
      Talvez facilite você perguntar para seu amigo a data da compra pois pelo que eu entendi eles enviam o recibo por e-mail no dia da compra e o que farão primeiramente é tentar achar esse e-mail e reencaminhá-lo. Tendo a data da compra, você pode facilitar esse processo.
      Abs

  11. Olá Melissa, ótimo texto…acredito q vai ajudar rsrs.

    Enviei de presente enquanto estava no Hawaii um Iphone 6 pra minha namorada que está na Guiana Francesa, e agora o correio de lá quer que ela apresente a fatura se não o presente retornará…coisa de louco !! Mas acho q deve ser a nota fiscal ou recibo sei lá. Mas vc acha que ele me enviariam uma ” Invoice” ? por email eu tenho oq me deram na loja…mas deve ser ridículo isso. Se tiver alguma sugestão obrigado

    Bjss

    Paulo Soledade!

    1. Oi Paulo, desculpe a demora. Não entendi bem o que seria uma fatura por invoice. Eles deveriam aceitar essa nota que chegou no e-mail, pois essa é a nota do produto. Pelo jeito não é só no Brasil que a importação é dificultada, né?

      Espero que sua namorada tenha conseguido pegar o celular.
      Abs

  12. Sensacional, já estava entrando em desespero.
    Muito obrigado pela sua ajuda, vou tentar amanhã mesmo.

  13. Olá Melissa e no caso que eu ñao tenho a nota e muito menos a caixa,pois meu cunhado comprou em orlando e sabe como é homem não ta nem ai e agora preciso fazer seguro e não sei como fazer

    1. Oi Thais, tudo bem?

      Você pode encontrar o número de série do seu celular no próprio aparelho. Basta ir em ajustes/geral/sobre que lá você encontra várias informações sobre o aparelho, inclusive o número de série. Com isso em mãos basta seguir os passos do post para conseguir a nota e, com isso, fazer o seguro.

      Abs!

  14. Olá. Eu comprei meu íphone 6 na Best buy em orlando.. e preciso pegar a copia da nota fiscal..daí eu tenho que ligar na Apple dos EUA ou na Best buy mesmo? O procedimento eh o mesmo? Obrigada.

    1. Oi Wanessa, tudo bem? Eu comprei uma câmera fotográfica na best buy e consegui a nota fiscal por lá mesmo. Eu tentaria então primeiro entrar em contato com essa loja e, caso não consiga, aí sim entrar em contato com a Apple.

      Abs

  15. após ler seu post achei muito interessante a maneira que vc achou pra resolver a situação, seria bem pratico e de fácil resolução, mais vamos la, pedi a um amigo que estava de viajem para EUA para trazer um iPhone 6, trouxe mais não me deu a nota o porque não questionei, mais chegou com caixa lacrada e completinho e tudo funcionando, te pergunto, a alguma maneira de conseguir a nota so com os dados da caixa e IMEI do aparelho, quero muito fazer o seguro do mesmo.

    1. Oi Angelo, tudo bem? Eu acho que dá certo, porém quem teria que ligar seria seu amigo ou você em nome dele. E a nota iria para o e-mail dele, pois é o que deve ter sido cadastrado na venda. Eu perguntaria para ele qual loja ele efetuou a compra e tentaria seguir os passos do post.

      Abs!

  16. Boa tarde. Além do número serial do produto quais dados temos que passar para o atendente? Se o celular já foi trocado pela garantia o serial que fica na caixa do produto ainda vale?

    1. Thander, pelo que me lembro você só precisa passar mesmo o número serial do produto e seu e-mail. Agora, após uma troca, eu já não sei qual número deverá ser utilizado. Sugiro que ligue na Apple para tirar essa dúvida. Abs

  17. Olá boa tarde, comprei o meu iphone 5s no japão, vim para o brasil esse ano, resolvi dar o iphone de presente pra um amigo só que restaurei ele e agora ta na tela de ativação e quem disse que lembro mais minha Id do icloud que configurei ele, liguei na apple a atentente tentou fazer um procedimento de recuperação por email só que não encontrou, a segunda alternativa é conseguir nota fiscal ai é que ta, cadê? kkkk agora tenho que tentar entrar em contato com a loja que comprei no japão, alguem com alguma situação parecida com a minha será que consigo a nota fiscal?

    1. Oi Aeldo, tudo bem?

      Eu tentaria entrar em contato com a loja do Japão da mesma forma que fiz com a loja de Orlando. Acho que existe sim uma boa chance de você conseguir a nota. Abs!

  18. meu caso acho que é mais dificil comprei um sony xperia z3 pela olx e o cara nao forneceu a nota fiscal do aparelho mais eu sei a loja que ele comprou tenho a caixa do aparelho será que consigo fazer a nota fiscal sem dados do primeiro comprador ?

    1. Oi Leonardo, tudo bem? Seu caso é mais complicado mesmo, pois não sei se outras lojas cruzam dados da venda com o ID do aparelho. Acho que sempre vale a tentativa de ligar lá e explicar a situação, mas nesse caso não existe garantia de conseguir. Se conseguir, volta aqui par contar como foi!

  19. Oi!! Perguntinha boba, mas eu realmente não entendi…o recibo é o mesmo que a nota fiscal?? Aquele número do código de barras é o que vale para fazer o seguro?
    Obrigada!!

    1. Oi Elania, tudo bem? No caso de compra efetuada na Best Buy eu entraria no site deles e procuraria um contato na loja onde você comprou o celular, mas não sei se eles mesmos te dão a nota ou encaminham você para a própria Apple pois, no meu caso, eu comprei diretamente o celular em loja própria. Se a Best Buy encaminhá-la para a Apple, então é só seguir os passos do post. Caso contrário imagino que eles próprios possam te instruir como consegui sua nota.

      Boa sorte!

  20. Boa tarde! Estou com um problema parecido com o seu rs! comprei um iPhone 6 no Flórida Mall em orlando dia 02/05 porém pedi para o vendedor que fizesse a nota fiscal em meu nome para que eu pudesse colocar no seguro aqui no Brasil e o mesmo informou que eles não estava mais emitindo a nota no nome do comprar! Agora preciso fazer o seguro e na nota não consta nenhum dado meu! Eles me enviaram por e-mail a que têm código de barras! Mais não tem
    Meu nome como vou comprovar que comprei e a nota é minha! A porto seguro não aceitou! A sua nota está no seu nome? Qual seguradora vc fez? Obrigada

    1. Priscilla, a minha nota também não veio com meu nome. Ela vem com o número serial do aparelho no qual será feito o seguro e acho que é isso que eles contam. Eu orcei pela Porto Seguro mesmo e isso não foi um empecilho! Tente outro agente da Porto…

      Boa sorte!

  21. Olá! Aqueles números abaixo do código de barras que seria o número da nota fiscal? O seguro não quis fazer por causa disso. Comprei na Apple em NY.

    1. São esses mesmo, Rafaela! Orcei com a Porto Seguro e não tive problemas. Porém, lembrando, que escrevi este post em 2012, quando ainda tinham acabado de lançar o 5 (que já estava fora de estoque, portanto comprei o S4 ainda.) Ou seja, pode ser que eles tenham mudado a nota e eu não saiba!

  22. Obrigada Melissa! O representante da loja achou que o número seria que nem os nossos! Vou ter que voltar lá novamente….

  23. Obrigada, fui furtada e localizaram onde esta e so faltava a nota fiscal de um tablet que comprei em Nova Yorque. Super obrigada

  24. Melissa, nao consigo achar em canto algum e no suporte da aplle não tem informação da aplle da quinta avenida de nova iorque para pedir segunda via da nota fiscal. Dependo dela pra resgate meu ipad.
    Sabes algum email, por favor?

    1. Luzia, o e-mail realmente acho que vai ser complicado achar. O correto é ligar lá, como explico no post. Pelo que vi na internet o telefone é: (212) 336-1440. Lembrando que o código dos Estados Unidos é 1. Se ligar do fixo, portanto, tem que discar 00 + código da operadora + 1 + 212 336-1440.

      Espero ter ajudado!

    1. Poxa, que coisa! Esse é o número que se encontra em diversos sites, inclusive o oficial da Apple. Talvez a Apple Brasil consiga te direcionar ao número correto.

  25. Meu Celular e iphone 6 plus deu problema e não lembro da senha do meu email e nem esta dando certa as 3 resposta apenas uma.. não sei como resolve

  26. Olá , eu tenho o comprovante de compra e gostaria de saber como faço para pedir a nota fiscal ? Me falaram que tem como pedir por e-mail, mas eu ainda não consegui! Se alguém já fez e puder me ajudar !

    1. Acredito que você deva entrar em contato com a loja onde você comprou o aparelho, Maria Júlia. Quando eu entrei em contato com a Apple, eles me disseram que eu tinha que ligar na loja onde comprei o celular. Não encontrei nenhuma forma de fazer isso por e-mail. Abs!

  27. Ola tudo bem, graças a sua postagem , consegui minha segunda via de nota por email, bastou apenas eu entrar em contato com a loja por email mesmo e em menos de 1 hora eles me mandaram a nota por email. Foi super simples e rapido, muito obrigada

    1. Fico feliz em saber, Daiana! E eu nem sabia que o pedido podia ser feito por e-mail, melhor ainda!

      Obrigada pelo comentário! Abs.

    1. Oi Giovana, tudo bem? Para pedir por telefone, basta seguir os passos que estão no post.

      Agora por e-mail eu não sei. Imagino que para isso você precise encontrar o endereço eletrônico da loja onde você comprou o celular. Um bom jeito de começar é ligando na Apple Brasil mesmo e pedindo uma orientação.

      Abs!

  28. Não consigo conectar ligação pelo Skype num tablete comprado no BEST BUY nos USA com etiqueta número 510 09.22 11845 63__, porque?

  29. olá Mellissa, tudo bem?

    Ganhei um iphone 6, e em menos de 2 meses ele parou de funcionar, apagou e não liga mais, como o celular está na garantia levei ele em uma assistência da apple, eles disseram que o celular não tem conserto e que vao fazer a troca, mas precisa desativar a conta do icloud, ai está o problema, não lembro o ID e nem a senha, a unica solução é a NF porem quando ganhei ele não com a nota, a unica coisa que sei é que ele foi comprado em uma best buy em nova york, tenho o IMEI e nº de serie,mas não sei exatamente em qual loja que foi comprado, somente com essas informações será que consigo a segunda via? o que você me sugere?

    1. Oi Samara, tudo bem? A pessoa que te deu não sabe em qual Best Buy comprou? Eu entraria em contato com a Best Buy pelo site, através de algum contato mais geral, explicando a situação. Quem sabe com o IMEI eles não conseguem localizar a nota, ou a loja onde o celular foi comprado?

      Essa seria minha primeira tentativa.
      Abraços!

  30. Será se teria como vc me mandar uma foto da nota fiscal Apple? Pode ocultar os dados principais. Comprei um na loja americana e consegui baixar um papel por lá. Mas acho que é só um recibo e não nota fiscal. Desde já agradeço.
    arturscn@gmail.com

  31. Ola melissa, tudo bem? estou com um problema no meu telefone e preciso dessa nota fiscal também rs. meu telefone foi comprado na mesma loja que o seu, você teria o e-mail de la?

  32. Melissa boa noite, vou comprar um iphone 6 usado, de uma pessoa, e queria fazer o seguro, o problema é que quem comprou o celular para essa pessoa foi uma amiga, então a nota esta no nome da amiga não da pessoa que irá me vender, consigo fazer seguro mesmo assim?

    1. Debora, eu não sei. O ideal é entrar em contato com seu corretor de seguro e explicar a situação a ele, para que ele explique como funciona nesse caso.

      Abs!

  33. Olá.. eu li seu post e gostei mt, porem gostaria mt de saber o e-mail q vc usou para contatar a loja, pois meu aparelho tbm é do Mall at Millenia e estou precisando da nota

  34. Olá, comprei meu iPhone 6 de terceiro, que comprou nos EUA mas ele não tem mais essa nota fiscal e não sabe o nome da loja que comprou, e ele fez o pagamento à vista, já liguei na Apple e pediram que eu entrasse em contato com a loja. Me ajuda oque faço?

    1. Infelizmente, acredito que sem saber em qual loja o celular foi comprado, não tem mesmo o que fazer. Pois se até a Apple indicou procurar a loja, é porque só assim você consegue a nota.

  35. Olá meu caso eh bem complexo ganhei meu iPhone 5s no dia das mães do ano passado a 20 dias ele foi roubado porém bloquiei pela operadora vivo o aparelho foi recuperado tenho a caixa com todos os dados o boletim e eles n querem desbloquear pq n tenho a nota fiscal r n tem nem como eu conseguir pois um amigo trouxe do USA e não faço ideia onde foi!!to perdida ninguém faz nada!!!

    1. Que situação complicada, Natalia! Seu amigo não se lembra em qual loja comprou? Ou será que a Apple não consegue, através do e-mail dele, ajudá-lo a descobrir onde foi feira a compra?
      Acredito que esse seria o único caminho de conseguir a nota.

      Abs

  36. Bom dia, tenho um iphone 6 comprado em Nova York por uma amiga que estava por lá. Ela comprou pra mim.. Gostaria de saber se pra conseguir a copia do recibo precisa das informações pessoais dela? Ou eu (com meu nome) posso solicitar, sabendo a loja em que ela comprou.

    Att. Daniela

    1. Acredito que o celular está ligado ao nome dela, portanto, você precisaria dos dados dela para conseguir a recuperação da nota. Inclusive acho que a nota seria enviada para o e-mail dela que já deve estar cadastrado na compra.

      Abs.

  37. Nossa, esse post ajudou muito! Vou viajar e percebi que não tinha no email o recibo e não sabia como fazer pra conseguir, liguei pra lá e foi super rápido, obrigada!!!

  38. Olá boa noite, comprei um iphone 5s 16g silver de um amigo, devido ele ter comprado nos EUA ela não tem a nota fical do aparelho, tem com eu tirar algum comprovante que o aparelho não te restrição?

  39. Boa noite! Melissa! Gostaria de saber como faço pra obter uma via de recibo da compra que fiz na Apple Store? Desde já agradeço.

  40. Boa Noite Eu Ganhei um IPhone de uma Cliente Minha … Queria fazer o Seguro mas não tenho a Nota E tbm não tenho ideia se ela comprou aqui no Brasil ou se comprou fora … tem ideia de como posso começar? Tenho a Caixa ainda do aparelho acredito que deve ajudar em alguma Coisa!

    1. Talvez ligando na Apple e passando o número de IMEI do aparelho (que tem na caixa e tem também em ajustes > geral > sobre) eles consigam te informar algo. Não sei, mas vale a tentativa.

  41. olá!
    você comprou no dinheiro ou no cartão? pois minha filha está passando pela mesma situação, comprou nos EUA e perdeu a nota fiscal, agora não consegue fazer o seguro!

    1. Célia, quando liguei na loja nos EUA, a primeira coisa que perguntaram foi o número do cartão, mas como havia sido comprado no dinheiro, então eu passei o numero de série, que esta atrás da caixa e assim conseguiram encontrar a nota.

  42. comprei um iphone 6 em 29/09/2014 no apple altamonte orlando usa
    preciso da nota como faço pra receber ela por email.
    qual procedimento?

  43. Poxa, legal! Obrigada por compartilhar! Acabei de entrar em contato com uma seguradora brasileira para ver se seria possível a contratação de seguro de equipamento comprado no exterior. Seu post também me ajudou! Você conseguiu fazer o seguro?

    1. Oi Alanna, tudo bem? Na época achei que não valia a pena e acabei não fazendo. Mas hoje tenho seguro do meu celular atual que também foi comprado nos Estados Unidos. A diferença é: o seguro cobre o valor que você pagou lá, convertido para reais. Então, chutando um exemplo, se você pagou o equivalente a R$2.400 e aqui o mesmo cel está R$3.000 o seguro vai cobrir os R$2.400 que você pagou e não o que o celular vale aqui, entende? Mesmo assim, acho que vale a pena.

      Que bom que o post ajudou. Abs!

      1. Ainda não comprei o meu, mas foi o que constatei ao entrar em contato com uma seguradora, justamente pelo fato de ser baseado no valor do produto aqui no Brasil encarecia bastante nessa que eu vi, até porque a diferença as vezes chega ser o dobro do valor do produto lá fora. Será que você poderia mandar para o meu email o nome da empresa que você contratou? Estou pesando todos esses aspectos antes de comprar o meu lá fora este ano. Obrigada!

  44. Quero comprar um iPhone na mão de um rapaz , porém ele está sem a nota fiscal…eu queria emitir um 2° via se possível ou algum tipo de recibo que me dê seguro de que o celular não é roubado, tem como eu conseguir isso?

    1. Difícil. Você precisaria saber de antemão o Imei do Aparelho e em qual loja ele foi comprado para entrar em contato com o estabelecimento.

    2. Fernando, eu acredito que você só consegue isso sabendo a loja onde ele foi comprado, assim você liga na loja e pede a segunda via da nota. Porém, ela provavelmente irá para o e-mail do comprador original. Bem complicado.

  45. Estava com o Icloud bloqueado e como já visto em alguns casos por aí, somente com a nota fiscal para a Apple Brasil resolver. Hj liguei na Apple Store do Trumbull Mall CT, primeiro fui atendido por uma ligação eletrônica que perguntava o que eu desejava, não falo muito bem inglês, mas me virei, aguardei na espera e logo fui atendido por uma mulher, expliquei em poucas palavras que precisava da nota fiscal de compra do meu Iphone (RECEIPT), ela pediu o numero de serie do aparelho, perguntou a data da compra, então informei o mes e o ano e ela pediu que eu aguardasse, de pronto, mto rapidamente, ja me perguntou para qual e-mail eu gostaria que ela enviasse a nota e dentro de alguns segundos, ainda com a atendente na linha a nota chegou. Entrei em contato com a Apple Brasil, enviei a nota para eles e agora me deram de 48h a 10 dias para liberarem meu Iphone do Icloud bloqueado, serviço que fui informado, é feito pelo setor de engenharia da Apple nos EUA. Pergunto, se alguém ja passou pelo problema semelhante ao meu, quanto tempo demorou para desbloquearem o Iphone!??

    1. Laura,

      Você pode encontrar o número do IMEI no seu próprio iPhone. Basta ir em ajustes / geral / sobre que lá você encontra várias informações sobre o aparelho, inclusive o número de série.

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